Сервіс HP Care Pack надає можливість обрати оптимальне обслуговування Вашого обладнання з досить широкого спектру рівнів обслуговування обладнання та програмного забезпечення:
– ремонт або заміна обладнання HP в сервисному центрі;
– ремонт обладнання з виїздом до замовника;
– проактивна підтримка для обладнання класу Enterprise;
– інсталяція, запуск, введення обладнання та ПЗ в експлуатацію.
В рамках HP Care Pack пропонуються декілька варіантів часових інтервалів звернень замовників та максимально допустимого часу відновлення працездатності систем.

Для підтримки критичного обладнання предбачено режим цілодобових звернень протягом всього календарного тижня (24×7) та в святкові дні.

Час реакції технічних спеціалістів залежить від обраного рівня підтримки та може бути в діапазоні від 4 годин до наступного робочого дня.